UGT gana el juicio por festivos no compensados en sector Contact Center

UGT demandó, en solitario, que el convenio de Contact Center, en su anexo II, indica que se debe retribuir a los trabajadores y trabajadoras, en caso de trabajar un festivo y no compensar con día, un día por festivo (algunos llaman a estos días DLF), como horas extras festivas. Las horas extras festivas diurnas se pagan con un 60% de incremento sobre el precio/hora, y las horas extras festivas nocturnas, con un 80% de recargo. Fruto de la demanda de Continua llegint

Compromiso sindical internacional para que Teleperformance respete los derechos humanos y laborales

Las organizaciones sindicales integradas en UNI ICTS, en representación de los trabajadores y trabajadoras del sector ICTS (tecnologías de la información y la comunicación) y de los centros de contact center del mundo entero, para afirmar conjuntamente nuestro compromiso de garantizar que Teleperformance respete los derechos humanos y laborales en todas sus operaciones globales. Como miembros del sindicato internacional UNI ICTS hemos estado trabajando juntos durante varios años para resolver problemas con Teleperformance, con cierto éxito determinados países. Como resultado Continua llegint

La patronal de Contact Center rechaza un acuerdo y prefiere ir a juicio

La patronal del sector de contact center ACEX (debemos acostumbrarnos a sus cambios de nombre, pero mantenimiento de sus políticas), no ha querido llegar a acuerdo alguno. Su política consiste en poner en un plato de la balanza, ser el Sector más conflictivo año tras año en España; y en el otro plato, cumplir las sentencias y las leyes y llegar a acuerdos… y siempre pesando siempre más el plato del conflicto y/o el incumplimiento. Quizá en un escenario así, Continua llegint

UGT vuelve a demandar a la patronal de Contact Center

Según convenio cuando se trabaja en festivo, se tiene derecho a un recargo económico y a un día de descanso a compensar de mutuo acuerdo. Como sabéis, cuando trabajamos un festivo, tenemos derecho a un recargo económico y a un día de descanso a compensar de mutuo acuerdo (lo subrayamos porque algunas empresas aún no lo tienen claro y creen que pueden imponer los días de compensación). También puede ocurrir que no compensemos el día, y en ese caso, el Continua llegint

Contact Center: Las tareas previas al “login” del trabajador son tiempo de trabajo

Desde UGT siempre se ha defendido que muchas de las empresas de Contact Center mantienen un perverso “control” del “tiempo de trabajo”, puesto que entienden que has comenzado a trabajar solo cuando te logas o haces login. Por tanto, estas empresas, no consideran como que “has llegado al trabajo”, y por tanto estás “trabajando ya”, ese tiempo (a veces interminable) en los que enciendes el ordenador, se inician las aplicaciones o incluso esperas a que se levante un compañero puesto Continua llegint