Tag Archives: ContactCenter

Inaceptables propuestas de contenidos en el Convenio de Contact Center por parte de la patronal

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No es la pandemia lo que ha retrasado las negociaciones del III Convenio de Contact Center, ha sido la falta de empatia y consideración con sus plantillas de estos que se llaman asimismo empresarios, pero que basan sus beneficios en la explotación extrema de su personal, o del que contratan por ETT, convirtiendo al sector una cueva de rufianes, donde el que triunfa, es el que se ahorra un plus, el que no hace indefinidos, el que no paga el Continua llegint →

No pararemos: Convocamos más movilizaciones en el Contact Center

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FeSMC-UGT convoca movilizaciones masivas el 18 de marzo en todo el país. Y anuncia que las movilizaciones continuarán hasta que la patronal CEX presente propuestas asumibles por las plantillas en el presente y que apuesten por mejoras para el futuro. El Sector de Oficinas y Seguros de la Federación de Servicios, Movilidad y Consumo de la UGT convoca nuevas movilizaciones. La presente mesa negociadora del VII Convenio Colectivo de Contact Center se lleva reuniendo desde hace 27 meses sin avances Continua llegint →

Actualización de las tablas salariales del sector de Contact Center

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A resultas de la mediación interpuesta por UGT y por CCOO, tras la subida del Salario Mínimo Interprofesional, SMI,  las partes hemos alcanzado un acuerdo muy beneficioso para todos y todas. Se actualizan las tablas para los niveles 11 y 12 a 14.000€ anuales. Teleperadores de inicio y Auxiliares de de oficios propios Este acuerdo implica que aquellas empresas que pretendían pagar 14.000€ absorbiendo pluses o incentivos, no podrán hacerlo… …porque sí, lamentablemente el Tribunal Supremo ha dicho que esto Continua llegint →

Cientos de representantes sindicales de UGT Contact Center y otros sindicatos se concentran ante el Hotel Ritz de Madrid en defensa de su convenio

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Centenares de delegadas y delegados de UGT y otros sindicatos, se han unido en el hotel Ritz, lugar donde la Patronal de Contact Center ha decidido crear un Congreso bajo el lema “Liderar para acelerar”. Delegadas y delegados de UGT provenientes de todas las Comunidades Autónomas del país, han acudido a esta concentración multitudinaria en defensa de su convenio y derechos laborales. Esta movilización se desarrolla en un escenario de paralización total en la negociación del Convenio Colectivo de Contact Continua llegint →

Nueva reunión con Teleperformance (campaña Orange)

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La empresa Teleperformance, tras solicitud de reunión por parte de los representantes de los trabajadores y las trabajadoras, ha mantenido un encuentro formal en el día de ayer con el Comité de Barcelona, y hoy se ha reunido con el de Madrid. Destacamos lo más relevante de la reunión: Atento está dispuesta a contratar a 60 personas de las que actualmente prestan servicio en TP Madrid y Barcelona. No han especificado cuantas personas son de cada site. Estas 60 personas Continua llegint →

La patronal celebra la precariedad en Contact Center en el Hotel Ritz

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Nuestra Patronal, la CEX, ha decidido celebrar el próximo día 22 de febrero un Congreso en el hotel Ritz de Madrid (cinco estrellas gran lujo). El mismo es para vender las bondades de nuestro sector. Desde UGT estamos de acuerdo. Somos personal trabajador cinco estrellas, personal que ha seguido prestando servicio en las peores condiciones para que las empresa facturasen lo mismo, sin embargo: Pese a que la Ley lo dice: no nos compensan los gastos por teletrabajo. Quieren subir Continua llegint →

Acuerdo final en el despido colectivo en EMERGIA de contact center

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En el día de hoy se ha mantenido la última reunión sobre el despido colectivo en la campaña de LOYALTY alcanzando un ACUERDO, partíamos de 422 despidos forzosos a 20 días por año. Se reduce el número total de despidos  a un máximo de 320 personas y habiendo un 131 personas voluntarias, luego habrá un 41% de despidos voluntarios. Como siempre, la firma de un acuerdo, es la solución menos mala. Nos permitimos recordar el ERTE firmado el año pasado, Continua llegint →

La UGT reclama que el CatSalut també subrogui la plantilla d’atenció i gestió telefònica del 061

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Després que el Departament de Salut anunciés ahir que el 31 de gener posarà punt i final al contracte d’obra i servei que té amb Ferroser, empresa filial de Ferrovial per al seguiment dels contactes estrets de positius de Covid-19, la secció sindical de la UGT al 061 demana que se subrogui tota la plantilla que fins ara feia aquesta tasca, i que per tant té l’experiència i la capacitat per seguir fent-la, i que aquesta subrogació es faci extensiva Continua llegint →