UGT demandó, en solitario, que el convenio de Contact Center, en su anexo II, indica que se debe retribuir a los trabajadores y trabajadoras, en caso de trabajar un festivo y no compensar con día, un día por festivo (algunos llaman a estos días DLF), como horas extras festivas.

Las horas extras festivas diurnas se pagan con un 60% de incremento sobre el precio/hora, y las horas extras festivas nocturnas, con un 80% de recargo.

Fruto de la demanda de UGT, a la que todos los sindicatos se sumaron (salvo los siempre ausentes ELA y LAB), el precio del recargo compensación de las horas festivas diurnas no compensadas ha subido al 75%, en lugar del 60%. Las horas festivas nocturnas mantienen su precio al 80%.

Estas serán las nuevas cantidades a percibir por hora, cuando la sentencia sea firme, aplicando la sentencia a las Tablas de 2018: