Tag Archives: contact center

Atento y Konecta: contact center, la I+D+i de la precariedad en España

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Sé de lo que hablo: he nacido laboral y sindicalmente en el telemarketing (contact center para los modernos). Conozco el brutal ritmo de trabajo de 8 horas (en la actualidad un lujo, ahora son jornadas parciales forzadas, para exprimirles aún más, pagándoles menos), sentado atendiendo una llamada tras otra de clientes cabreados unos y desesperados otros. Percibo lo que es tener que pleitear incluso los tiempos de descanso, lo que se entiende por “fin de semana”, la lucha sindical por Continua llegint →

UGT demanda a Konecta

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Como sabéis, UGT ha demandado en solitario a Konecta por la inventada exigencia de la compañía de un “preaviso de 15 días” a la hora de solicitar una excedencia. Y el expolio en la nómina del trabajador si no si no se cumplía ese “plazo”. Konecta es la empresa (y el grupo de empresas) más grande del sector de Contact Center, y a este tiburón no le basta con cerrar centros de trabajo que dan beneficios como el del Puerto Continua llegint →

Contact Center: La sentencia del Tribunal Supremo, refleja división de criterios, es parcial y cuestiona la norma comunitaria

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La sentencia establece distintas indemnizaciones por despido para los trabajadores temporales e indefinidos. ► UGT considera que es muy cuestionable la sentencia del Tribunal Supremo que establece distintas indemnizaciones por despido para los trabajadores temporales y fijos de una subcontrata que hacía servicios de contac center. ►Ha habido división de criterios en el propio Tribunal Supremo. Se ha producido un voto particular avalado por, nada menos que 5 magistrados de la Sala que, en base a la normativa y jurisprudencia Continua llegint →

Huelga de 24 horas en la empresa de contact center Unísono

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El paro, de 24 horas, afecta a los centros de trabajo ubicados en Madrid, Barcelona, Vigo y Gijón. La Unión General de Trabajadores, junto al resto de organizaciones con representación en el comité de empresa de Unísono Soluciones de Negocio, han convocado huelga de 24 horas para hoy, 28 de enero. La citada compañía gestiona las llamadas de atención al cliente de empresas tan relevantes como ING, Iberdrola, Cepsa, Santander, Vodafone, Orange, Mapfre y Nespresso, entre otras. Las razones de Continua llegint →

Subida salarial del 1,7% para 2019 en el Convenio de Contact Center

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Este es el último año de vigencia del II Convenio de Contact Center, y por tanto el último año de subida salarial pactada. El IPC de 2018, creció el 1,2%, y la subida pactada, es del IPC 2018 + 0,5%, por tanto nuestro salario subirá un 1,7% en 2019, más abajo tenéis las tablas salariales. Desde UGT promoveremos la negociación de un nuevo Convenio, donde defenderemos los derechos conseguido Convenio a Convenio, con una plataforma donde solicitaremos incrementarlos y desde luego, incrementar nuestro poder adquisitivo, Continua llegint →