Tag Archives: contact center

UGT gana una sentencia histórica en el ámbito de Contact Center

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Si trabajas habitualmente de lunes a viernes, no pueden obligarte trabajar los fines de semana. La Sentencia de Unificación de Doctrina del Tribunal Supremo, 116/23, comparaba dos sentencias ante un hecho habitual en nuestro Sector, personas trabajadoras con contrato de lunes a domingo que llevan trabajando de lunes a viernes durante un largo periodo de tiempo. Las sentencias que se comparaban (para unificar doctrina, esto es, para que el Tribunal Supremo indique lo justo en derecho) eran una perdida por Continua llegint →

«El convenio de contact center es positivo, pero es inaceptable un proceso negociador de más de tres años»

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Hoy se ha firmado el III convenio colectivo de Contact Center, después de más de tres años de negociación, con importantes mejoras para más de 100.000 trabajadores y trabajadoras del sector, especialmente en el ámbito salarial y de estabilidad en el empleo. El acto de firma, celebrado hoy en la Fundación SIMA, en Madrid, ha contado con la presencia de Iñigo Arribalzaga, presidente de la asociación empresarial CEX; Antonio Oviedo, Secretario General de FeSMC-UGT, y Chema Martínez, Secretario General de Continua llegint →

NO habrá un ERE para 1200 personas en TRANSCOM

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Empiezan a notarse los beneficios del Preacuerdo del III Convenio Colectivo de Contact Center. La situación es conocida por todos y todas por repetida. En esta ocasión ha sido TRANSCOM la empresa que ha perdido la cuenta de BBVA, que atendían 1.200 personas. Unas 600 en Madrid y otras 600 en Sevilla. Así quedarán las cosas: En Madrid, el adjudicatario será Atento. En Sevilla, el adjudicatario será GSS, que no tiene centro de trabajo pero que nos ha garantizado el Continua llegint →

Se va llegando a la fase final de redacción del convenio de Contact Center que posibilitará su firma

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Tal como hemos informado desde CCOO y UGT, estos sindicatos alcanzamos un Preacuerdo con la patronal del sector, en el que se recogían los avances consensuados en materia de: contratación, teletrabajo, subrogación y salario. Tras bastantes semanas de trabajo complejo, con numerosos intercambios de textos, nos encontramos cerca de la última versión del redactado del III Convenio de Contact Center. Los trabajos se han demorado por dos razones: la primera, la habitual lentitud patronal a la hora de ponerse a Continua llegint →

Regulación del teletrabajo en Contact Center

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El teletrabajo masivo en el sector de Contact Center, comienza con la pandemia, sin una legislación específica que no existió hasta el 9 de julio de 2021. Además las personas trabajadoras, tuvimos otro problema, porque el sindicato CGT interpuso un conflicto colectivo, que –como casi siempre- perdió. La sentencia impide que ningún sindicato, pueda reclamar la compensación de gastos de manera colectiva: solo caben demandas individuales. Estas demandas individuales a las que nos ha abocado a los 100.000 trabajadores y Continua llegint →

La importancia de la subrogación en Contact Center

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La inexistencia de subrogación cuando se produce el proceso de sucesión de empresas en nuestro sector, es decir, cuando una empresa pierde la campaña en la que trabajamos y se la lleva otra, ha traído miles de despidos. Esas pérdidas de puestos de trabajo, eran paliadas en parte, por el artículo 18 del Convenio de Contact Center. Además, la Patronal siempre ha traído a colación la Sentencia de PLENO DEL TRIBUNAL SUPREMO, el 27 de enero de 2015, perdida por Continua llegint →

La patronal de Contact Center acepta la subrogación en la negociación del III Convenio

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La Patronal ha aceptado la histórica reivindicación de UGT y resto de sindicatos. Propuesta patronal  y posición de UGT. SUBROGACIÓN: Es aceptada por la patronal, es decir cuando una campaña o servicio cambie de empresa, todas las personas mantendrán sus puestos de trabajo y todas sus condiciones, incluyendo las salariales. UGT indica que aun estando satisfechos por este logro que ha costado más de veinte años, tenemos que hacer una regulación específica para el sector de Contact Center, y determinar Continua llegint →

La patronal de Contact Center sigue dando largas en la negociación del convenio y de los planes de igualdad

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La Patronal, que debía traer el pasado martes 18 una propuesta en la mesa de negociación del III Convenio Colectivo de Contact Center sobre: salario, contratación, sucesión de empresas y teletrabajo, comunicó a los sindicatos que era imposible tratar estos asuntos en esos momentos porque tenían que ahormar una propuesta definitiva. UGT muestra nuevamente su decepción porque los asuntos a tratar eran de capital importancia. Por otro lado, manifestó igualmente su decepción por no tratar colectivamente aspectos mínimos que ayuden Continua llegint →