Tag Archives: contact center

La patronal de Contact Center sólo entiende de recortes

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Hoy hemos tenido un extenso orden del día. Está claro que la patronal pretende, con propuestas que no van a ser aceptadas, la dilación y el enfrentamiento. Este es el resumen de la reunión: Cap. XIV. Incapacidad Temporal (IT) UGT: entendemos que debemos aumentar nuestras retribuciones mientras estamos de IT. Días 1 a 3: Aumento del 70% al 80%. (La Ley dice que los tres primeros días no cobramos nada). Días 4 al 15: aumento del 75% al 85%. Días Continua llegint →

La patronal de Contact Center mira para otro lado

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Las avestruces tienen una extraña técnica de supervivencia: cuando aparece un problema, meten la cabeza bajo tierra. La patronal del sector contact center, la asociación empresarial CEX, emplea la misma técnica, cuando algo se estropea: que lo solucione otro. Cuando comenzó la pandemia y tuvimos que salir a trabajar para nuestras empresas “con nuestros medios”, nosotros seguimos produciendo, ellos facturando. Y en todo este tiempo las empresas no nos han pagado ni un euro (salvo excepciones). En diciembre pasado, el Continua llegint →

Despido salvaje por causas productivas de 501 personas en WEBHELP

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WEBHELP ha decido despedir por causas productivas a 501 personas trabajadoras, la mayor parte en el centro de Barcelona (406), Málaga (37), Palma de Mallorca (18), Madrid (1), Tenerife (2) y Valencia (37). Las empresa pretende despedir a estas 501 personas hasta el 31 de diciembre de 2021. UGT entiende que despedir a casi un 10% de la plantilla es una salvajada y debemos analizar la documentación que se nos ha facilitado para analizar si la causa alegada existe y Continua llegint →

Regular el teletrabajo es un ataque a su “libertad de empresa”, según la patronal de Contact Center

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Barra libre y desregulación, es el resumen de lo que quiere hacer la Patronal con el Trabajo a Distancia posterior a la pandemia. Desde UGT nos sentimos orgullosos de que la Patronal haya puesto la propuesta de UGT como la más exhaustiva, porque es la más garantista: queremos teletrabajo… pero no de cualquier manera ni a cualquier precio. – Desde UGT prohibimos que se puedan hacer movilidades geográficas cuando una empresa decide que se puede teletrabajar… porque carecen de sentido. Continua llegint →

Unisono e ING Bank chantajean y amenazan a sus operadores de contact center

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Unisono Soluciones de Negocio S.A., empresa de contac center con sedes en España (Madrid, Valencia, Barcelona, Asturias y Galicia) presta servicios a otras empresas ubicadas en el territorio nacional como ING Bank Sucursal en España. El pasado día 22 de abril, ING Bank Sucursal en España, obliga a Unisono Soluciones de Negocio S.A. y esta a su vez a los trabajadores y trabajadoras que prestan servicio en la campaña de la citada entidad bancaria, actualmente en teletrabajo, a instalar en Continua llegint →

Flexibilidad en los despidos, única propuesta de la patronal en el convenio de Contact Center

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La patronal de Contact Center vuelve a plantear en la negociación del convenio su vieja idea de El ERE express, que consiste en: a) Que sea causa de despido para todo el personal de una campaña cada vez que una empresa pierda a un cliente. b) Que sea causa de despido para parte del personal de una campaña cada vez que una empresa tenga menos trabajo/llamadas de un cliente. Y estas son las “novedades” de la patronal; algo que “pensaron” Continua llegint →

UGT rechaza la última propuesta patronal de Contact Center

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UGT no ha aceptado la propuesta de la patronal, ha sido la misma que en la anterior reunión, “inadmisible”. UGT no ha aceptado la propuesta de la patronal, ha sido la misma que en la anterior reunión, “inadmisible” ⇒ Efectividad económica desde el 13 de octubre de 2020, renunciando expresamente a reclamaciones de cantidad con carácter previo. ⇒ 24 euros al mes y proporcionales a la jornada. La Patronal manifiesta que las empresas tienen que poner todos los medios (ordenadores, Continua llegint →

La patronal de contact Center lo ha vuelto a hacer, aumenta en 3€ al mes la ridícula propuesta anterior

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La Patronal pretende que todos vivamos en el “Día de la marmota”, y ha vuelto a elevar su propuesta 3€, hasta un total de 18€ mensuales (proporcionales a la jornada), sin retroactividad. Vuelven a repetir que los medios de producción, los tiene que poner la empresa (aunque muchas empresas no los ponen)… pero se les “pasa” responder si internet es o no un “medio de producción”. UGT ya no tiene más paciencia en este asunto y ha propuesto a la Continua llegint →